燃え尽き症候群（バーンアウト（burnout））の特徴として，最も適切なものを 1 つ選びなさい。

① 首から肩，腕にかけて凝りや痛みが生じる。

② 人格・行動変化や失語がみられる。

③ 無気力感，疲労感や無感動がみられる。

④ 身体機能の低下がみられる。